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Je veux annuler mon contrat comment faire?

Soricard
Soricard Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz

J'ai reçu hier mon modem et finalement je ne l'ai pas installé, je veux le retourner et annuler mon contrat. Comment faire? Merci!

Meilleure réponse

  • MyriamC
    MyriamC Messages 922 ✭✭
    Réponse ✓

    Est-ce vraiment un Au revoir? Nous sommes désolés de vous voir partir. Avisez-nous s’il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous encourager à demeurer avec Internet résidentiel Fizz.

    Lorsque vous annulez votre Entente de services Internet résidentiel au cours d’un cycle de paiement, vous recevrez un remboursement calculé au prorata des jours restants pour les frais mensuels payés au début du cycle de paiement.

    Ce remboursement au prorata est complété une fois votre modem Wi-Fi reçu par Fizz. Selon la date à laquelle vous retournez votre modem, veuillez donc prévoir (environ) entre 4 et 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.

    Ce que vous perdez
    1. Ce que vous perdez en vous désabonnant:
    • Un service Internet rapide 24/7
    • Tous les points que vous avez accumulés à ce jour avec Mes récompenses
    • Le soutien inestimable des membres de la communauté Fizz
    Comment faire
    1. Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner: 
    2. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.

    4. Cliquez sur Me désabonner.

    6. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.

    8. Dites-nous pourquoi vous quittez.

    10. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.

    12. Cliquez sur Me désabonner.

    14. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  
    15.  
    16. Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  
    17. > Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?
    18.  

Réponses

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭


    Mes Forfaits -> Gérer mon forfait -> Me désabonner

    image.png

    Et assure-toi de retourner votre modem, pour pas être charger.

    Pouvons-nous vous demander pourquoi vous décidez de ne pas l'installer ? Juste curieux.

Cette discussion a été fermée.

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