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je n'arrive pas à transférer un numéro de cellulaire chez fizz. je suis abonné chez chatr.

angne
angne Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz

je n'arrive pas à transférer un numéro de cellulaire chez fizz. je suis abonné chez chatr.

Meilleure réponse

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour @angne

    Voici la procédure détaillé

    https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz

    -----------------

    Voici comment faire pour conserver votre numéro lors de l’activation :

    1. Cliquez sur Garder mon numéro.
    2. Inscrivez votre numéro dans le champ qui apparaît.
    3. Choisissez votre fournisseur actuel dans la liste déroulante.
    4. Inscrivez le numéro de votre compte ou le numéro IMEI de votre téléphone dans le champ prévu à cet effet.
      1. Comment identifier mon numéro de compte pour transférer mon numéro chez Fizz ?
      2. Comment connaître mon IMEI ? Composez *#06# sur votre téléphone pour obtenir votre IMEI à 15 chiffres.
        • Seul le numéro IMEI du téléphone utilisé chez votre fournisseur actuel permettra le transfert
        • Si le numéro présenté fait plus de 15 chiffres, ne prenez que les 15 premiers chiffres
    5. Cliquez sur Ensuite, vérifiez votre premier paiement mensuel et cliquez sur Envoyer.
    6. Dès lors, une demande d’autorisation de transfert sera envoyée par texto par votre fournisseur actuel afin de confirmer votre souhait de transférer ce numéro chez Fizz. Cette demande doit être répondue dans le délai prescrit. (Donc il faut que ta ligne est toujours actif chez chatr).

    Important à savoir

    • Seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés

    ----------

    Si tu continues à avoir des problèmes avec, tu peux contacter Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Réponses

  • hugo_p
    hugo_p Messages 5 ✭✭

    Bonjour @angne

    Pour compléter la réponse de @Emporium, je précise qu'il est impossible pour l'instant de transférer les numéros de téléphone associés aux lignes filaires et VOIP. 

    Bon succès!

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭

    Bonjour @hugo_p

    @angne a clairement indiqué qu'il (elle) est avec le service de chatr présentement (donc rien a faire avec lignes filaires et VOIP).

  • Whizz
    Whizz Messages 22,139 admin

    Bonjour angne,

    Je suis désolée pour la situation rencontrée.

    Afin de venir en votre aide et effectuer des recherches approfondies concernant le transfert de votre numéro chez Fizz, je vous invite à nous contacter en privé :  https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Je vous souhaite une excellente journée !
    -Alina

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