Modem

Yanicksm

Besoin d’un nouveau modem le votre est défectueux et je n’arrive pas à vous contacter par chat!! 418******

Whizz

Bonjour Yanicksm,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

Je constate que votre forfait est bien actif, donc afin de faire plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé.

Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage. Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée!
-Talida

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Ici sur le forum, nous sommes des utilisateurs.

Vous devez contacter service à la clientèle Fizz afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si ça ne marche pas, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur et réessayer en mode privé. Ou vous pouvez essayer avec un autre navigateur ou un autre appareil.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

MyriamC

Did you try to unplug the router and plug back in and factory reset option ?