Est ce normal que ma commande d'un téléphone n'est toujours pas traité même si cela fait 5 jours

Félix C. #19512

Merci

Whizz

Bonjour Félix C. #19512, 

Nous sommes désolés pour le délai d'attente.  

Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, je vous invite à nous contacter en privé, afin d'effectuer des vérifications plus approfondies ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Merci et bonne journée! 
-Claudiu

PF_Ref_D2U9A

Bonjour Félix

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans l'historique des commandes de votre compte Fizz.

Je sais que pour certains il y a eu un délai d'attente pour recevoir leur appareil, je vous suggère donc de communiquer avec service à la clientèle afin d'éclaircir cette situation.

Voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

ThuHuongHoang

J'ai commandé 2 semaines et il n'y a rien. J'ai contacté le service de client mais je pense il y a un problème avec fizz.

J'ai besoin un cellulaire , j'attends 2 semaines déjà et peut-être il va prendre 1 mois ou plus.

Je veux annuler mon ordre mais cest trop tard.je dois attendre encore....