Paiement

Mous

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire à un abonnement internet mais je n'arrive pas à valider le paiement, un message d'erreur s'affiche "ce mode de paiement est refusé". Avez-vous une solution à ce problème ?

Merci

Cordialement

Whizz

Bonjour Mous, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis. 

Afin de vérifier la situation, je vous invite à nous contacter en privé. En même temps, assurez-vous d'utiliser une carte Visa ou Mastercard canadienne.  Vici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous conseille de vérifier cette page pour plus d'information: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Merci et bonne journée!
-Claudiu

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Bonjour Mous

Vous pouvez payer vos forfaits Fizz avec:

• Une carte de crédit Visa ou Mastercard
• Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayées tel que les cartes prépayées Vanilla
• Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit

Seuls les paiements ponctuels sont acceptés avec les cartes prépayées Vanilla

Source: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond exactement à celle de votre carte de crédit.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter service à la clientèle Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage avec le service client de Fizz.

Ils pourront sûrement vous aider.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814