Add on?

abu66

J'ai ajoute les Message SMS comme Addon, mais cela ne marche pas.

Qu'y a-t-il que je dois faire encore?

Whizz

Bonjour abu66, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées dans notre système, je constate que votre ajout est actif et fonctionnel.

​Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,
​-Ioana  🌞

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.

Si vous voyez l'adjout sur votre compte Fizz et qu'il ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814