Remboursement

Sololuc

Bonjour,

J'ai fait annuler mon abonnement pour cause de déménagement. Mes services ont bien été annulés mais malgré tout vous m'avez prélevé le montant mensuel habituel. Comment puis-je me faire rembourser ? Merci.

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Bonjour Sololuc

Ici sur le forum, nous sommes des utilisateurs.

Pour cette situation, vous devez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Sololuc,

En effectuant des vérifications sur votre compte, je constate que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et vous avez reçu les informations nécessaires sur votre désabonnement. 

Dans le cas d'une annulation de forfait mobile, l'annulation prend effet à la fin du cycle de paiement en cours. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

Passez une bonne journée!
-Talida