Un ajout d'un mobile vient de se faire sur mon compte quoi faire ??? (581) *******

Linda V. #21551

Un ajout d'un mobile vient de se faire sur mon compte quoi faire ??? (581) *******

Dapfizzer

@Linda V. #21551

Bonjour Linda,

si ce numéro n'est associé à aucun de vos forfait et qu'il a été ajouté à votre compte, je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de mettre cette situation au clair.

Voici comment faire afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour @Linda V. #21551 ,

Je suis désolée pour cette situation.

Je vois que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et que notre équipe vous a aidé à résoudre le tout.

Nous restons à votre disposition si besoin. Passez une bonne journée!

-Talida