Je veux annuler ma commande de téléphone

Nitrof

Numéro de commande #:6952776862

Date de la commande: 2021-09-21

J'ai commandé le mauvais téléphone.

Pouvez-vous m'aider svp?

Whizz

Bonjour,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Si vous avez commandé le mauvais téléphone, vous avez la possibilité de le retourner grâce à notre politique de retour 15 jours, afin de recevoir le remboursement pour ce téléphone.

Je vous laisse un lien avec tous les informations nécessaires: https://fizz.ca/fr/faq/en-quoi-consiste-la-politique-de-retour-15-jours-pour-un-telephone-achete-avec-fizz.

Passez une excellente journée

-Silvia

Dapfizzer

@Nitrof

Bonjour,

je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre cette situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Marieno

Ici, c'est le soutien par la communauté Fizz. Il faut contacter Fizz directement via le service client en lien :

'' On vous reviendra dès que possible pour ne pas que vous perdiez votre temps à attendre. Laissez-nous tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter. ''

Avant, on pouvait aussi clavarder à partir de notre compte Fizz, mais on dirait que la bulle n'apparait plus...

Bonne chance!