Comment relancer une nouvelle demande de transfert?
Hier j'ai fait une demande de transfert et n'ai pas eu de texto me demandant mon autorisation pour le transfert.
Selon mon fournisseur actuel, la demande n'a jamais été reçue.
Puisque ma carte SIM est déjà activée, je ne peux poursuivre avec une autre demande.
Comment procéder pour relancer la demande de transfert ?
Meilleure réponse
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Voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Bonjour
Vous devez contacter le service client de Fizz pour lui demander de réessayer le transfert.
Ils auront besoin de votre ancien numéro de compte fournisseur et de l'IMEI de votre téléphone.
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En suivant le lien (que j'avais trouvé précédemment), j'ai beau tenter de faire du clavardage rien ne se produit quand je choisi le clavardage, les autres icônes fonctionnent mais pas le clavardage... ça devient franchement frustrant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et non, je n'ai pas de bloqueur de publicité avant que vous me posiez la question
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As-tu essayer avec un autre navigateur (Chrome, firefox, edge, safari, etc..) ?
Ou essayer dans une onglet privé/incognito..
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J'étais sur Chrome déjà.... et pour une raison obscure, à la 20e tentative, une fenêtre de chat s'est ouverte! eh ben
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Oui, Je suis d'accord, ce n'est pas l'idéal. Mais malheureusement, c'est ce qu'ils ont pour l'instant :(
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Au moins le problème a été apporté à l'équipe technique alors maintenant c'est dans les mains des Dieux informatique ! :)
Merci !
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Bonjour,
Je suis désolée pour cette situation.
Je vois que suite à votre contact en privé, la situation a été résolue par notre équipe technique et maintenant le transfert a été bien confirmé.
Tout sur un transfert de numéro ici: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
Nous restons à votre disposition en privé. Bonne journée!😁
-Talida
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Billet résolu par le chat, c'est donc le moyen le plus rapide !
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