Add On: appels au Canada Fonctionnepas
J'ai acheté un 2 ADD. ON pour appels au Canada et US. Les appels aux US sont Ok. Par contre je ne peux. faire d'appels au Canada, msg qui me dit : Mon forfait ne me permet pas de faire cet appel.
Je suis très fâché car je perd du temps que je n'ai pas pour régler ca !
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Bonjour Mathieu
Si votre forfait inclut la couverture du Québec, vous aurez besoin d'une option d'appels interurbains pour le Canada.
Si votre forfait comprend couverture au Canada ou aux États-Unis, vous pouvez acheter une option d'appel régulière.
Vérifiez également sur votre compte que vous avez la bonne option d'appel et qu'il reste bien des minutes d'appel.
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Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Bonjour Mathieu C. 37485,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
Afin de faire plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée!
-Talida0
