Réseau FIZZ

tonyj

Bonjour, depuis une semaine mon téléphone Android ne peut plus utiliser le réseau Fizz ?!!!

Il m'indique de me connecter au réseau mais rien ne se passe !

Je ne peux plus avoir d'internet mobile ?

Que faire merci !!

PF_Ref_D2U9A

Vérifiez également votre compte Fizz pour vous assurer que votre forfait est actif et qu'il vous reste des données.

Whizz

Bonjour @tonyj ,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble. 

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,

​-Ioana 🌞

PF_Ref_D2U9A

Bonjour Tony

As-tu essayé de redémarrer ton téléphone?

Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

tonyj

oui j'ai redémarrer l'appareil, je suis allé dans les paramètres : utilisation des données

rien se passe.

une icone avec les barres réseau et un point d'interrogation s'affiche en haut a gauche de mon écran.

Vincent D. 39366

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