Impossible de faire et recevoir des appels entrants et sortants!

mquebec

Bonsoir,

Impossible d'avoir accès à ma boîte vocale et je ne peux faire aucun appels sortants et ne peux recevoir aucun appels entrants et avant que ça fait ça début semaine du 13 septembre 2021 lorsque je tentais de faire des appels sortants il y avait des bruits robots spammeurs sur la ligne et la ligne raccrocher tout seule j'écris plusieurs fois par jour et fizz n'ont pas l'air pressé de régler mon problème techniques. J'ai plusieurs billets ouvert concernant tous ses problématiques rencontrées en plus je reçois très bien les textos entrants et sortants j'aimerais bien savoir si je suis le seul qui as ce genre de problèmes?

Merci de me répondre dès que possible!

Whizz

Bonjour mquebec,

Je regrette la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et vous avez reçu une réponse à votre demande.

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,
-Ioana 

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Bonsoir

As-tu essayé de redémarrer ton téléphone ?

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ?

Pouvez-vous essayer de tester la carte SIM sur un autre appareil? Cela peut aider à identifier s'il y a un problème avec l'appareil.

Sinon puisque vous avez déjà des tickets ouverts, vous pouvez attendre que Fizz résolve la situation.

mquebec

Mon téléphone intelligent est android 11 pur la marque de mon téléphone est UMIDIGI le modèle BISON acheter sur Amazon en mars 2021 neuf.

J'ai fait que ça redémarrer mon téléphone souvent et étant donné que ce téléphone n'as pas reçu de mise à jour de sécurité android depuis mars 2021.

La seule grosse mise à jour que j'ai en mai c'est Android 11 et début août une mise à jour pour corriger des bug du téléphone. Et présentement les seuls mise à jour que je reçois c'est uniquement pour les applications Google Play et mise à jour pour le Google Play de sécurité.

Emporium

bonsoir @mquebec

Si vous utiliser un nouveau téléphone avec 5G, essayer de désactiver le mode 5G sur ton appareil (tomber en mode 4G/LTE). Fizz ne support pas le 5G, et ça cause de problèmes bizarres.

mquebec

Mon téléphone fonctionne uniquement avec le réseau 4G et lorsque je fais des appels sortants et que je reçois des appels entrants ça fonctionne automatiquement sur le réseau 3G après les appels le réseau 4G reviens automatique