APN vidéotron

Kimilechat

Bonjour!

Je cherche un moyen de supprimer l'APN de Videotron.   

J’ai essayé d'obtenir de nouveau les paramètres apn envoyés lors de l'initialisation de ma sim selon la procédure suivante :

Connecte toi sur ton compte fizz.ca

Clique sur Mes forfaits

Clique sur Gérer mon forfait

Clique sur Paramètres Avancés

Clique sur Envoyer les notifications

J’ai reçu 2 texto avec un lien pour configurer les paramètres de connexion apn.

Mais même avec cette marche à suivre, je suis incapable de le supprimer et par le fait même d’installer ceux de fizz.

Merci

Emporium

Bonjour @Kimilechat

Tu peut aller manuellement et soit editer ou supprimer et creer un nouveau APN.

Je vien juste d'allumer mon view Moto G 2013 :) Et si tu va dans les parametres, dans la section de haut, ou t'a "WifI, Bluetooth, Data, etc Plus/Autres"... Selectioner "... Plus".

La tu peux sélectionner "Réseaux cellulaires", ensuite, l'avant dernier option devrait être pour le "APN".

La Version Anglais c'est : "Settings-> ...More -> Cellular Networks -> Access Point Names". Ça devrait être similaire en français.

Dans cette ecran tu devrait etre capable de supprimer un entre existant, et creer un nouveau. Ou juste editter celui qui et déjà la.

Les parametres manuels sont ici:

Les informations NPA de Fizz sont:

• NPA (APN): mobile.bm
• MMSC: http://mms.mobile.bm
• MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
• MMS port: 80
• Type de NPA (APN): default,mms,supl

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Ca peut etre un peut different, mais devrait pas mal semblable. J’espère que ça aide.

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Quel modèle de téléphone avez-vous?

Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau.

PF_Ref_D2U9A

Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Kimilechat

J'ai un motorola g 2013 (android)

Comment doit-on rénitialiser les paramètres réseau?

Merci

PF_Ref_D2U9A

@Kimilechat

Tu peux essayer ceci:

1. Sur écran d'accueil, balayez vers le haut pour accéder à toutes les applications.

2. Naviguer: Paramètres. > Système > Avancé.

3. Appuyez sur Réinitialiser les options.

4. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.

5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN, le mot de passe ou le schéma.

6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.