MODEM

Dave43

Pourquoi je n'ai pas recu mon modem AUJOURD'HUI ?

Mike

Slaut @Dave43

Désolé, mais peut-être le technicien a eu un problème dans une des installations précédentes, si votre RDV c'était jusqu'à 17h peut-être il pourra encore passer.

Si ne ce présentera pas, vous devriez planifier un autre RDV à partir de demain

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2. Cliquez sur Rendez-vous
3. Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4. Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.

• Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
  • L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder.
  • Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Emporium

Bonjour @Dave43

Si l'installateur (qui va fournir le modem) ce n'est pas présenter, tu seras obligé de prendre un autre rendez-vous.

Malheureusement, des fois ça arrive des imprévue. Même Fizz n'ont pas accès a ces détails. C'est des techniciens de Videotron. Je suis dans l’opinion qu’ils devrait appeler les rendez-vous futurs pour leur aviser, mais souvent ils ne le font pas.

Je pense que l'option de rescheduler est juste disponible 24h apres le rdv originale.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

MyriamC

Replanifier un rendez vous sur votre compte Fizz