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Carte SIM

Diallo2021
Diallo2021 Messages 5 ✭✭
8 oct. modifié dans Mobilité

Bonjour Madame, Monsieur

J'ai commandé une carte Sim depuis 4 jours et jusqu'à présent je l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Merci pour la compréhension.

Réponses

  • PF_Ref_D2U9A
    PF_Ref_D2U9A Messages 6,638 ✭✭

    Bonjour

    Vous pouvez consulter l'historique des commandes sur votre compte Fizz.

    Si la livraison est confirmée sur votre compte et que vous n'avez pas reçu la carte SIM, vous devrez en commander une autre carte et contacter le service client Fizz pour être remboursé de la carte SIM manquante.

  • PF_Ref_D2U9A
    PF_Ref_D2U9A Messages 6,638 ✭✭

    Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

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