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frais unique ??

Bonjour, je viens d'être facturé pour des frais uniques concernant mon Internet résidentiel. Je n'ai aucun détail sur la raison et je n'ai fait aucune demande de changement quelconque. J'aimerais avoir un peu plus d'informations et possiblement savoir comment contester cette facturation qui est somme toute plus élevé que mon forfait mensuel.

Merci.

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