Comment se faire rembourser

Kacem

Comment se faire remboursé ?? Comme mon technicien est pas venu je veux plus internet chez fizz

Dapfizzer

@Kacem

Puisque vous n'avez pas reçu votre modem, et ne reprendrez pas rendez-vous, le technicien ne s'étant présenté comme convenu au rendez-vous, vous serez de facto remboursé sur votre mode de paiement utilisé.

Dapfizzer

Et si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Emporium

Bonjour @Kacen

Tu peut suivre les instruction dans cette article pour te desabboner:

https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Vous pouvez contacter le groupe de support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/etat-services

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

Emporium

Autres moyens de contact

• Whatsapp : (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la méthode la plus rapide.

Kacem

Je sais tout ça ça fait 2h que j attends qu un intervenant me reponde mais j’ai jamais eu de réponse j’attends depuis 2h !!!

Emporium

Envoie un message par facebook :(

Kacem

C’est fait aussi what’sapp Facebook clavardage j’ai tout fait , c’est juste un service qui est vraiment pas bon !!! Plus jamais je ferai appel à fizz ils m’ont dégoûté

Dapfizzer

@Kacem

Je comprends parfaitement votre déception et je me doute bien que ce doit être pénible comme situation...

Pour le peu de fois où j'ai eu à devoir contacter le service à la clientèle, j'ai utilisé Facebook / Messenger, la réponse y était rapide, et ainsi j'ai pu vaquer à mes occupations.

Emporium

Bonsoir @Kacem

N'oublier pas aussi, que les techniciens qui font le service/installation, ce n’est pas des techniciens de Fizz, ils sont toujours des techniciens de Videotron. Pareil qu’ils utilisent tous les fournisseurs.

Sur le réseau de Videotron, c'est juste les techniciens de videotron qui font l'installation.

Désolé pour l’experience.