NOT PROVISIONED FOR VOICE

AlexLaplante22

J'ai fait transférer mon numéro à mon nouveau téléphone, activé la carte sim mais ça indique NOT PROVISIONED FOR VOICE?

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Bonjour Alex

Lorsque vous avez choisi votre forfait, incluait-il les appels illimités ?

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Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

AlexLaplante22

personne ne me répond sur facebook et mon téléphone ne marche pas alors pas de whatsapp yall be the worst

AlexLaplante22

oui le fortfait est appels illimités

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@AlexLaplante22 Essayez de redémarrer votre téléphone.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client de Fizz en ouvrant ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage avec le service client de Fizz.

Ils pourront sûrement vous aider.

Whizz

Bonjour AlexLaplante22 

Je regrette la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et vous avez reçu une réponse de leur part.

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,

-Ioana 🌞