Problème connexion

Gad

Bonjour, mon modem n'es pas capable de se connecter a internet. Je l'ai redémarrer 2 fois, sans succès. Quelqu'un pourrait m'aider ? 😅

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Bonjour Gad

Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Emporium

Bonsoir @Gad

quand tu débranche ton modem, peut tu attendre 3-4 minutes avant de la rebrancher.

Aussi, as-tu des lumieres bleu sur ton modem, ou juste vert avec 2ieme et 3ieme clignotant ?

Gad

J'ai le 2e et 3e clignotant, aucune lumière bleu en vueje vais tenter d'attendre 3-4 minutes au lieu de 10-20 secondes

Emporium

Si après avoir attendu 3-4 minutes, et tu rebranche, et après un autre 5 minutes de lumières vert clignotant t'a aucune lumière bleu solide, tu devrais contacter le service à la clientèle mon mentionner plus haut.

Ils peuvent voire à distance ton modem en train d'essayer de synchroniser, et voir la raison pourquoi il n'est pas capable.