Comment réactiver mon compte avec un paiement en retard ?

Valérie V. #7457

Bonjour,

Je me suis fait frauder ma carte de crédit et le paiement n'a pas été fait car elle a été bloquée et je n'ai pas eu accès a une carte de crédit avant le lendemain de mon cycle. J'ai fait un paiement le lendemain(aujourd'hui) mais cela ne semble pas fonctionné même si le paiement a passé sur la carte. Que faire ?

Merci

Valérie

Whizz

Bonjour @Valérie V. #7457,

Je regrette la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à effectuer le paiement de votre forfait et votre service est actif actuellement.

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,

-Ioana 😊

Dapfizzer

@Valérie V. #7457

Bonjour Valérie,

une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement