Internet lent

Annick G. #27506

Mon internet est vraiment lent pourtant j'habite dans un 6 1/2 il n'a pas d'étage et mon internet est de 60 mbps. On est 4 à utiliser l'internet. Est-ce que je devrais l'augmenter?

Whizz

Bonjour Annick G. #27506, 

Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, je constate que votre forfait est bien actif, la vitesse est conforme et les signaux de votre modem sont dans les paramètres.

Votreforfait Internet à une vitesse de 60 Mbps qui permet d'avoir entre 7et 9 appareils connectés pour un bon fonctionnement du réseau,comme indiqué aussi sur cette fiche :https://fizz.ca/fr/faq/quelle-vitesse-devrais-je-choisir
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Premièrement, je vous recommande de suivre les vérifications de cette fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-est-lent et si la situation persiste, je vous invite à nous contacter en privé en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

​Je compte sur votre bonne compréhension.
​
​Passez une excellente journée,
​-Ioana 🌞

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Bonjour Annick

Cette vitesse maximale est la vitesse combinée pour tous ceux qui utilisent Internet.

Voici le guide de Fizz: https://fizz.ca/fr/faq/quelle-vitesse-devrais-je-choisir

Emporium

Bonjour @Annick G. #27506

Quand tu dis que ton internet est lent, est-ce que vous êtes brancher seulement avec WiFi ? Avez-vous une connexion au modem avec fil Ethernet ? Si oui, il peut être intéressant de vérifier sur la machine brancher avec fil.

Les vitesse WiFi peuvent varier dépendant plusieurs facteurs. Des fois trop d’interférence d'autre appareils, chez toi ou chez des voisins. Le WiFi du modem Fizz devrait être suffisant pour un 6 1/2 typiquement, mais si c'est une vieille maison fait avec des murs avec du grillage métallique et plâtre, ça peut affecter le signale beaucoup.

Si vous fait pas tous du streaming netflix en même temps, ou des téléchargements « torrent » qui prend la moitié du bande passant disponible, et 4 camera 4K en réunion tous ensemble, le service 60Mbps devrait être suffisant 😊 Les cameras sur les laptop, dan un réunion teams ou zoom prenne environ 5 ou 6Mbps.. Donc vous être loin du 60Mbps. Mémé avec 4 personnes qui partage. Mais si quelqu’un commence un grand téléchargement, ça peut être diffèrent. Mes enfants souvent commence des mis-a-jour de leurs jeux « steam », et même avec 120Mbps, ça peut ralentir le réseau complet. Maintenant je les oblige de limiter les mis-a-jour (ou autre téléchargements) a 20Mbps chaque.