Problème internet

aliou S.

Suiiet à un défaut de paiement j'ai été réactivé mais toujours pas d'internet résidentiel. Que dois je faire j'ai tout essayé débrancher mon modem, resseter mais rien n'y passe tout est zéro

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Salut

Le rétablissement de votre service peut prendre jusqu'à 2 à 3 heures. Vous pouvez essayer de redémarrer le modem si nécessaire.

Contactez le service client Fizz si le problème persiste.

aliou S.

J'a' redémarré le modem plusieurs fois toujours pas d'internet. Que dois faire je suis fatigué et j'arrive pas a me connecter sérieusement j'ai perdu toute une journée entière

Dapfizzer

@aliou S.

Bonjour,

si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Gad

J'ai le même problème présentement, j'attend dans la bulle de discussion.

Dapfizzer

@Gad

Plusieurs pensent différemment mais pour le peu de fois où j'ai eu recourt au service à la clientèle, j'ai toujours utilisé Facebook / Messenger, la réponse y est rapide...

Je vous souhaite à tout deux que votre souci se règle rapidement.