Échec d’installation & Remboursement

Nooecp444777

Bonjours

je me suis inscrit à vos service en répondant bien aux exigences demander pour l’installation du wifi

Apres avoir pris rendez - vous

le technicien ne réussit pas à me brancher alors il me dit

« y’a pas jus » après avoir touts essayé le technicien repars et me dit qu’il expliquera la situation et que j’aurais un remboursement

Mais j’ai reçu un e-mail pour dire que j’avait manquer mon rendez-vous alors j’aimerais un retour a pour un remboursement puisque je n’est reçu aucun service

Whizz

Bonjour Nooecp444777,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

​Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,
​-Ioana 🌞

Marcp

Comme le technicien vous a spécifié vous serez remboursé. Nous avons eu des difficultés pour l'installation et nous avons été remboursé chaque fois...

Dapfizzer

@Nooecp444777

Bonjour,

ici nous sommes des usagés(es), je vous suggère donc de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de vous assurer qu'il n'y ait pas de malentendu, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814