Technicien

Lili07

bonjour, j’attend toujours le technicien et je n’ai auxune nouvelle. Va t’il se présenter ou non?

Whizz

Bonjour Lili07, 

Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et vous avez reçu une réponse à votre demande.

De plus, je constate aussi que le technicien s'est présenté lors du rendez-vous et votre service est actif actuellement. 

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,
-Ioana 🌞

Dapfizzer

@Lili07

Bonjour,

ici nous sommes des usagés(es), mais cependant il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous soit en retard sur son horaire suite à des complications avec l'installation précédente... Il ne sont pas des employés de Fizz, donc le service à la clientèle également ne saurait vous le dire...

Si pour une raison ou une autre il n'était en mesure de se présenter comme convenu, vous allez devoir reprendre un nouveau rendez-vous. Et pour ce faire, voici la marche à suivre:

Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits → Gérer mon forfait → Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton «Replanifier» y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service