Texto
Svp régler mo le problème de texto, j'ai un forfait texto illimité, mais je ne peux envoyer de message texte😔😔😔😔
Réponses
-
Bonjour Djamila,
ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
0 -
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
1 -
Bonjour @Djamila
Je suis désolée d'apprendre que les textos ne fonctionnent pas.
Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone?
Le réseau Fizz est affiché sur l'écran?
Je vous invite à nous contacter par clavardage afin de corriger tout: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une excellente journée!
-Cristiana, équipe Fizz
0 -
C'est une nouvelle activation? Assurez-vous que votre APN est configuré correctement. Une virgule au lieu d'un point, un espace qui n'y devrait pas y être... ça peut être suffisant pour empêcher vos messages de fonctionner correctement
1 -
Pour vérifier les paramètres de APN, tu peux suivre ces instructions:
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Ça ne devrait pas affecter les textos simples, mais si c'est des texto MMS (avec des photos, ou plusieurs personnes/chat, etc..), ils ne marcheront pas sans les bon paramètres APN.
0
