Problème de paiement

Annick

mon paiement a été refusé 2 fois. Maintenant je veux réutiliser la même carte. Comment je fais pour faire le paiement en question?

Whizz

Bonjour @Annick,

Je regrette la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et vous avez reçu une réponse à votre demande. De plus, je constate que votre paiement est passé et votre service est actif actuellement.

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,

-Ioana 🌞

Dapfizzer

@Annick

Bonjour Annick,

si votre paiement a été refusé 2 fois avec cette même carte, qui était d'ores et déjà acceptées par Fizz lors de vos précédents paiement, et qu'elle possède pourtant aussi les fonds nécessaire, je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre cette situation.

Voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814