Changement indicatif régional
Meilleure réponse
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Bonjour,
l'indicatif régional des numéros de téléphone proposés par Fizz est associé à l'adresse de votre compte Fizz. Donc, si votre adresse correspondait à un indicatif régional du Québec, ou d'Ottawa, vous ne pourrez probablement pas en changer pour un de Toronto puisque c'est hors de la zone d'abonnement Fizz.
D'autant plus que si vous souhaitez avoir cet indicatif régional pour la raison que vous habitez maintenant dans la zone de Toronto, Fizz se réserve le droit d’interrompre ou bloquer votre accès au réseau des partenaires de la zone de couverture étendue Fizz EXT lorsque vous utilisez vos services mobiles majoritairement sur leur réseau pendant trois cycles de paiement consécutifs.
Si cependant vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation, ou pour trouver un quelconque moyen d'obtenir cet indicatif, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Bonjour,
Merci pour votre réponse! Donc si je souhaite avoir un indicatif de la région de Toronto ou de Montréal j'ai juste à changer mon adresse sur mon compte Fizz?
Cordialement
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En fait, de Montréal c'est possible puisque dans la zone d'abonnement Fizz, mais je doute que ce le soit pour celui de Toronto car hors de la zone du réseau Vidéotron qui prévaut avec Fizz. Ce serait un indicatif d'une zone partenaire et selon moi outre un numéro d'Ottawa, si là est votre adresse relié à votre carte, aucun autre indicatif d'Ontario ne serait envisageable...
Mais afin de vous en assurer, vous devriez vraiment communiquer avec le service à la clientèle. Ainsi vous auriez des certitudes plutôt que de simples hypothèses d'un autre abonné tentant de vous aider à y voir plus clair.
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