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Problème connexion

Lori
Lori Messages 1 ✭✭
dans Internet

Bonjour,

j’ai payé mon abonnement mais je n’ai toujours pas de réseau et les lumières de mon modem clignotent.

que faire?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,116 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Lori,

    Je regrette la situation rencontrée.

    Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, je constate que votre forfait a bien été réactivé suite à l'effectuation du paiement, la vitesse est conforme et les signaux de votre modem sont dans les paramètres.

    Vous pouvez même effectuer un cycle de redémarrage de votre modem afin de réinitialiser les signaux allant à celui-ci, en débranchant et rebranchant le câble d’alimentation électrique.
    ​
    ​Si le souci persiste, afin de commencer un dépannage ensemble pour trouver la source du souci et également une solution, je vous invite à nous contacter en privé en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    ​Je compte sur votre bonne compréhension.
    ​
    ​Passez une excellente journée,
    ​-Ioana 🌞

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @Lori


    Bonjour Lori,

    vous venez tout juste de compléter l'installation initiale de votre modem, est-ce bien cela?

Cette discussion a été fermée.

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