Carte sim

edbart88

Bonjour j'ai commandé une carte sim le 17 aout 2021 on me la jamais livré jai recu simplement une lettre de votre part et rien d'autre , pourrais-je en avoir un autre car jai payé pour ca ?

Whizz

Bonjour edbart88,

J'ai vérifié votre compte Fizz et j'ai constaté que vous avez discuté de la situation avec la carte SIM avec nos conseillers en privé et qu'un remboursement a également été validé pour vous. 

La transaction de remboursement est visible dans votre compte Fizz :
>> Mes forfaits >> Historique des transactions (https://fizz.ca/fr/historique-transactions). Vous devriez recevoir le remboursement sur la carte de crédit liée à votre compte Fizz les jours ouvrables suivants.

En vous remerciant, je vous souhaite une excellente journée!
- Cecilia

Dapfizzer

@edbart88

Bonjour,

ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca