Connexion illimitée ou aucune connexion

Mirabilissz

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon modem car il y avait trop de coupure Internet, mais voilà que je n'en ai plus du tout. Je dois travailler, cela me cause des ennuies ça fait 3 mois.

Emporium

3 mois de problemes, n'est pas normale. Modem defecteux ? Signale sur la ligne pas assez fort ?

Si le problème persiste, et que vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Emporium

Autres moyens de contact

• Whatsapp : (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

"Clavardage" est la méthode la plus rapide.

Whizz

Bonjour @Mirabilissz ,

Je suis désolée d'apprendre la situation que vous avez rencontrée. J'ai vérifié votre compte Fizz et constaté que les services sont pleinement fonctionnels.

Dans le cas où le souci est encore présent, nous vous invitons à nous contacter en privé, sur le canal de contact souhaité, afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires. Nous sommes disponibles pour nos clients 27/7 : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

En vous remerciant, je vous souhaite une excellente journée.
- Cecilia