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Céline

Céline1401
Céline1401 Messages 1 ✭✭
October 2024 modifié dans Mobilité

La carte et le compte Fizz est activé depuis presque 24h mais nous n'avons pas de ligne encore. Quoi faire, je ne trouve pas de numéro pour le service client

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @Céline1401


    Bonjour Céline,

    si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭

    Autres moyens de contact:

  • Whizz
    Whizz Messages 24,180 admin

    Bonjour Céline1401 


    Je suis désolée de la situation que vous avez rencontrée. Afin de vous aider, nous vous invitons à nous contacter en privé, avec le courriel lié à votre compte Fizz, afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires.


    Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage. Voici un lien utile:https://fizz.ca/fr/nous-contacter


    En vous remerciant pour votre bonne compréhension, je vous souhaite une bonne journée!

    - Cecilia

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