Téléphone non livré

Daunar

Bonjour

J ai acheté un téléphone dans votre site depuis le mois de juillet et je n ai rien reçu jusqu'à date.

MERCI pour votre prompte réaction.

Dapfizzer

@Daunar

Bonjour,

ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Whizz

Bonjour Daunar,

Je suis désolée pour cette situation. 

En vérifiant votre compte je constate que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et vous avez été informé qu'aucune commande de téléphone est visible sur votre compte Fizz. 

De ce fait, je vous propose d'accéder à votre compte et de refaire votre commande. Pour plus de détails sur un achat de téléphone, je vous propose d'accéder au lien suivant: https://fizz.ca/fr/solutions/appareil

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée!
-Talida