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Téléphone non livré

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Daunar
Daunar Messages 1 ✭✭
dans Téléphones

Bonjour

J ai acheté un téléphone dans votre site depuis le mois de juillet et je n ai rien reçu jusqu'à date.

MERCI pour votre prompte réaction.

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓
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    @Daunar


    Bonjour,

    ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
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    Bonjour Daunar,

    Je suis désolée pour cette situation. 

    En vérifiant votre compte je constate que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et vous avez été informé qu'aucune commande de téléphone est visible sur votre compte Fizz. 

    De ce fait, je vous propose d'accéder à votre compte et de refaire votre commande. Pour plus de détails sur un achat de téléphone, je vous propose d'accéder au lien suivant: https://fizz.ca/fr/solutions/appareil

    Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée!
    -Talida

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