Erreur "Rouvrir une session"

JbBouchard

Bonjour, je viens de m'abonner à Fizz et tout fonctionne sauf l'application.

Je suis sur Samsung et quand j'ouvre l'application, ça m'affiche en arrière plan toutes les bonnes informations SAUF qu'il y a toujours un pop up avec le message "Rouvrir une session" qui s'affiche.

Je ne peux rien faire d'autre que cliquer sur "ok". Ce qui me retourne à la page d'authentification...

À l'aide.

Merci

Mataze

Bonjour,

Je vous suggère peut-être de regarder dans la section ici du site Fizz : https://fizz.ca/fr/faq/quelles-sont-les-applis-fizz

Essayer peut-être d'ouvrir la page sur un navigateur privé ?

Dapfizzer

@JbBouchard

Bonjour,

je présume que vous venez tout juste de souscrire à un forfait internet, car c'est principalement à se connecter au modem que sert cette application. Si vous n'avez pas de forfait internet, elle ne vous sera d'aucune utilité.

Désinstallez d'abord l'application, pour la réinstallez ensuite. Parfois cela ce produit, et ce pourrait être aussi simple que cela. N'oubliez cependant pas d'entrer "cusadmin" en tant qu’identifiant, plutôt que le nom de votre réseau (SSID), vous aurez ainsi de nouveau accès à votre modem via l'application.

Whizz

Bonjour JbBouchard,

Je regrette la situation rencontrée.

Est-ce que le souci persiste encore? Afin de faire plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée!
-Talida

JbBouchard

Bonjour, non, ça s'est réglé tout seul.

Merci pour le retour.

Bonne journée