Code QR sur mon nouveau Samsung Galaxy A12

Ginette L. #26804

Je viens tout juste de recevoir mon nouveau Samsung Galaxy A12 et j'ai besoin d'un code QR pour débuter la configuration de l'appareil . Ou puis-je trouver ce code QR ?

Emporium

Je pense que les QR codes sont typiquement pour les eSIM. Fizz n'offre pas de eSIM présentement.

Pour activer un carte SIM vous pouvez suivre les instructions suivants:

https://fizz.ca/fr/faq/activer

Si vous avez besoin de configurer les parametres APN (si texto, MMS et data ne marche pas), voila les instructions:

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Dapfizzer

@Ginette L. #26804

Bonjour Ginette,

si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca