Ça fait presque 24 hrs et l, activation est toujours en cour et j,ai reçu aucun texto.

line20

impossible de compléter l.activation

Dapfizzer

@line20

Bonjour,

ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Whizz

Bonjour line20,

Je vous remercie pour votre message. Je suis désolée pour la situation que vous rencontrez.

J'ai vérifié votre compte et constaté que vous nous avez contacté en privé et que votre situation a été transmise à l'équipe technique spécialiste pour faire les vérifications nécessaires et corriger le tout dans le plus bref délai.

Dès que nous aurons le réponse de l'équipe technique spécialiste, nous vous contacterons par courriel.

Je vous remercie pour votre compréhension et patience.

Passez une bonne journée!
-Madalina