Données mobiles et SMS
Meilleure réponse
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Bonjour,
si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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Réponses
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As-tu verifier tes paramètres réseau de Fizz (APN )?
Check les details de Fizz ici: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
En sommaire: Les informations APN de Fizz sont..
- NPA (APN): mobile.bm
- MMSC: http://mms.mobile.bm
- MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
- MMS port: 80
- Type de NPA (APN): default,mms,supl
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Bonjour Rick,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
En vérifiant votre compte je constate que l'activation de votre ligne est restée en cours et c'est pour cela que le service ne fonctionne pas correctement. Je viens de remonter la situation auprès de notre département dédiée pour faire le nécessaire et notre équipe vous contactera par courriel dès que la situation est résolue.
Vous pouvez suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz directement dans la rubrique "Aperçu".
Passez une excellente journée!
-Talida0
