Pourquoi l'Internet coupe et s'arrête d'un coup sec ??

Mimi2010

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi l'Internet s'arrête d'un coup sec parfois ? Ça fait a peine 2-3 mois que je suis avec vous, mais déjà 3 fois que l'Internet se ferme d'un coup et ce n'est pas dû à la température à l'extérieur. Chaque fois il faisait très beau!

Merci

Dapfizzer

@Mimi2010

Bonjour,

si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Whizz

Bonjour Mimi2010,

 Je suis désolée d'apprendre la situation que vous avez rencontrée.

J'aivérifié votre compte Fizz et j'ai constaté que vous nous avez contactés en privé et que vous avez réussi à discuter de la situation avec l'un de nos conseillers.

Au cas où vous rencontreriez encore des difficultés, nousvous invitons à nous contacter en privé, sur le canal de contact devotre choix, avec des détails spécifiques concernant votresituation et les données de votre compte Fizz.

Noussommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contactdes médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Envous remerciant pour votre bonne compréhension, je vous souhaite unebonne journée!

-Cecilia