Apres 1 an d'utilisation, m'a carte sim s'est desactiver subitement quel est le probleme?

zakarianeil

Bonjour,

je n'arrive plus a utiliser ma carte sim, le telephone m'indique qu'il n ya aucune carte sim , quand je redemarre sa marche pour quelques seconde apres on me redit la meme chose....comment resoudre ca svp. Merci

Dapfizzer

@zakarianeil

Bonjour,

si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Whizz

Bonjour zakarianeil,

Je regrette ce souci rencontré. 

Je vois que vous nous avez contacté à ce sujet et qu'à l'aide d'un de nos agents vous avez trouvé la source du souci.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin encore de notre aide. Bonne journée!
-Talida