Messagerie vocale

Krikri

Bonjour,

J'essaie d'aller sur ma messagerie vocale et ça me dit que mon NIP est invalide. Je n'ai pourtant fait aucun changement de NIP. Tous les transferts d'appel possible sont désactivés.

Comment récupérer ma boite vocale ?

Dapfizzer

@Krikri

Bonjour,

vous pouvez modifier votre NIP à même votre messagerie vocale, ou en ligne directement à partir de votre compte Fizz.

Voici comment faire:

(Sous: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Paramètres avancés > NIP pour accéder à votre messagerie vocale)

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-configurer-ma-messagerie-vocale

Krikri

Malheureusement, j'ai suivi vos instructions et ça dit à chaque fois qu'une erreur est survenue, veuillez réessayer en pop up rouge. Ça fonctionne pas...

Krikri

Ça fonctionne pas...

Dapfizzer

@Krikri

J'ai l'impression que seul un ou une intervenante du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il ou elle aura accès à votre dossier, et pourra surement résoudre la situation.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca