Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Remboursement

dorianedrl
dorianedrl Messages 6 ✭✭
dans Internet

Bonjour,

on ne vient toujours pas installer mon modem j’aimerai donc me faire rembourser les 70€ que j’ai payé POUR RIEN. Comment je dois faire ?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,531 ✭✭
    Réponse ✓

    Salut @dorianedrl

     Désolé, c'est arrivé.

     Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits → Gérer mon forfait → Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton «Replanifier» y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.

    Cependant, si votre décision est pris et vous ne prenez pas un autre rendez vous après quelques jours le système vous remboursera, mais vous pouvez accélérer la procedure en contant le support

    Si vous avez besoin de contacter le support Fizz, le clavardage est disponible tous les jours 

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

    3- Ouvrez l'une des pages de lien d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

Cette discussion a été fermée.

Catégories