Comment changer d’adresse d’installation

Loic2414

Bonjour,

J’ai pris mon rendez-vous pour qu’un technicien vienne porter mon modems Fizz. Cependant je ne sais pas pourquoi mais l’adresse n’est pas la bonne sur la livraison… je ne sais pas comment la changer… quelqu’un sait comment ?

Mike

Salut @Loic2414

Vous devriez annuler le rendez-vous, vous faire rembourser (ceci sera automatique) et refaire la procédure.

Voici le texte de la guide

Modifier l’adresse d’un rendez-vous est impossible. S’il y a une erreur dans l’adresse où le technicien doit se rendre, vous devrez annuler cette commande et recommencer avec la bonne adresse.

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Vous pouvez aussi essayer de contacter le support

Vous pouvez clavarder en direct

* Connectez-vous à votre compte

* Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

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*Si la bulle verte ne s'affiche pas, assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

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Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Loic2414

Le remboursement va être fait plus tard?

Mike

@Loic2414 Oui, mais avec un retard. Si après avoir annulé le rendez-vous vous contactez le support, leur pourront l'accélérer.

Si vous annulez le rendez vous le système attendera quelque jours, car il peut penser que vous voulez repredre un autre rendez vous