Problème général de mon forfait fizz

Himamia

Salut,

Je suis à mon 2e mois avec Fizz et présentement je suis injoignable pour aucune raison et je ne peux plus envoyé de messages textes, ni passer d'appels. Pourtant, les comptes sont bien payés et mon cell n'est pas brisé.

Whizz

Bonjour Himamia,

Je vous remercie pour votre message. Je suis vraiment désolée pour la situation que vous avez rencontrée. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

J'ai vérifié votre compte et constaté que vous nous avez contacté en privé et que votre situation a été résolue et que les services fonctionnent correctement maintenant.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une bonne journée!
-Madalina

Dapfizzer

@Himamia

Bonjour,

Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Mike

@Himamia

Si votre forfait devait être renouvé dans ces jours, verifiez que dans l'historique de transaction et dans votre carte de crédit que le payment est bien passé

Yann D. #22965

Problème réglé ?