Annulation commande

TTT

Bonjour, j'avais commandé un téléphone et une carte SIM, car j'avais perdu le mien comment puis-je annuler la commande?

Dapfizzer

@TTT

Bonjour,

en principe la commande d'une carte SIM, une fois validée, ne peut être annulée.

Source: Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

Cependant pour celle du téléphone, j'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca