Problème d’activation

Tape3232

Cela fait environ 30 minutes que j’ai choisi mon forfait et entrer ma carte Sim et j’ai toujours pas de réseau je ne peux faire d’appel et recevoir des textes et Je ne peux accéder à mes données mobiles

Dapfizzer

@Tape3232

Bonjour,

parfois il suffit simplement de redémarrer l'apareil pour que cela fonctionne.

Tape3232

Oui merci J’ai déjà redémarrer trois fois mon téléphone et ça fonctionne toujours pas

Dapfizzer

@Tape3232

Avez-vous fait un transfère de numéro d'une autre compagnie à Fizz?

Car si tel est le cas, cela pourrait prendre en moyenne deux heure, parfois moins, pour que le tout fonctionne.

Tape3232

Non plus J’ai pris un nouveau numéro de téléphone

Dapfizzer

@Tape3232

Étrange!🤔

Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Tape3232

Merci beaucoup pour votre aide

Dapfizzer

@Tape3232

Je vous en prie!🙂

Je suis cependant désolé de n'avoir pu vous aider d'avantage afin de résoudre le problème technique...