Probleme avec mes messageries textes

Wilk2021

J'arrive toujours pas a envoyer des textos

Mike

@Wilk2021 donc vous avez un problème avec votre forfait, vous devez contacter le support, car ils devront faire des investigations plus approfondies

Mike

Salut @Wilk2021

pouvez vous nous dire quel type de téléphone utilisez vous?

Parlez vous bien de SMS donc des message texte de moins de 160 caractère?

Si vous parlez des message MMS, donc des messages multimédias vous devez configurer APN et avoir des donnes https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Vous pouvez clavarder en direct

* Connectez-vous à votre compte

* Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Wilk2021

Oui je parle bien de SMS

Wilk2021

Ah j'ai oublié de vous dire que mon téléphone c'est un samsung s9

Danny M. #31189

Avez-vous des textos dans votre forfait? Aucun problème avec un S9 de mon côté.

Wilk2021

Oui j'ai un forfait illimité

Dapfizzer

@Wilk2021

Bonjour,

réponse qui pourrait vous paraître des plus simplistes, mais parfois... Est-ce que l'option "Données mobiles" est bien activée sur votre appareil?

Wilk2021

Elle est activée

Dapfizzer

@Wilk2021

Alors c'est qu'il ne reste plus beaucoup d'autre option que de contacter le service à la clientèle pour tenter d'y voir plus clair, à savoir si le problème est plutôt d'ordre technique...

Je communiquerais avec ledit service sur Facebook si j'étais vous, la réponse y est rapide.

Voici le lien: https://www.facebook.com/fizzca

J'espère que ce malheureux problème sera résolu sous peu.

Mike

Les donnés ne sont pas necessaire pour le SMS mais seulement pour le MMS ou les message plus long de 160 chrs

Le numéro vers le SMSC est-il bien configuré?

Applications → Touchez l'icône Messagerie → Menu contextuel (les trois points situés dans la partie supérieure de l’écran) → Paramètres → Plus de paramètres → Messages textes

Modification sur Android: Composez *#*#4636#*#* à partir du clavier de votre téléphone → Informations sur le téléphone → SMSC: Mettre à jour avec le +14385200092

Wilk2021

Ça me dit que le forfait actuel ne me permet pas d'effectuer cette appelle

Wilk2021

Je ne sais pas ce que j'ai fait mais maintenant ça fonctionne