Je reçois seulement les appels, les appels sortants sont désactivés

fatima O.

Je reçois seulement , les appels sortants sont désactivés 

Whizz

Bonjour fatima O., 

Nous sommes désolés pour la situation que vous rencontrez. 


J'ai vérifié votre compte et tout semble être en ordre au niveau de votre ligne.  

Assurez-vous que votre téléphone sélectionne le réseau mobile de Fizz automatiquement:

La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples: 

Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz

iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz

Nous vous invitons également à activer le mode avions et ensuite à le désactiver. Peut-être cela résout la problématique. 

Si la problématique persiste, nous vous invitons à nous contacter directement par clavardage pour  faire un dépannage complète et escalader la situation au besoin : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée. 

Ionut

Mike

@fatima O. Avez vous essayé de redémarrer le téléphone?

Avez vous la sélection de l’opérateur configuré en automatique?

Vous pouvez clavarder en direct

* Connectez-vous à votre compte

* Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

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