Rendez vous installation

jeremielemay10 · août 2021

J'ai pris un rendez vous pour la première installation pour le wifi et le technicien ne c'est jamais pointé je fais quoi?

Mike · août 2021

La journé après vous pouvez replanifier le rendez vous

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
Cliquez sur Rendez-vous
Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.

Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
- L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder.
- Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.

Dapfizzer · août 2021

Bonsoir,

il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n’ait été en mesure de se présenter...

C'est effectivement fâcheux comme situation.

Vous devez malheureusement prendre de nouveau rendez-vous.

Pour ce faire, vous devez le replanifier en utilisant le lien du courriel ou de la notification.

Connectez vous dans votre compte.

Cliquez sur: Mon forfait (internet)

Cliquez sur: R/V

Cliquez: replanifier

Choisir une autre date.

Cliquer: sauvegarder

J’espère pour vous que le tout sera résolu le plus rapidement possible.

Dapfizzer · août 2021

Et si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle, voici comment faire pour les contacter:

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer · août 2021

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

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