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Comment être remboursé pour le mois de Juillet

Yan N.
Yan N. Messages 19 ✭✭
16 oct. modifié dans Internet

Bonjour, je n'ai pas 0 utilisé l'internet de Fizz au mois de Aout. J'ai changé pour Vidéotron le 3 Aout car cela faisait 2 jours que mon internet Fizz ne fonctionnait pas.


Comment je peux obtenir le remboursement de mon 87$ ?


Un gros merci !

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,571 ✭✭

    Bonjour

    vous devez suivre les instructions

    Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner: 

    1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
    2. Cliquez sur Me désabonner.
    3. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
    4. Dites-nous pourquoi vous quittez.
    5. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
    6. Cliquez sur Me désabonner.
    7. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  

     

    Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  

    > Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?


    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

  • Yan N.
    Yan N. Messages 19 ✭✭

    Bonjour Mike j'ai déjà fait tout cela et Fizz ont bien recu le routeur je parle pour le remboursement de 87$ svp merci

  • Mike
    Mike Messages 21,571 ✭✭
    août 2021 modifié

    Bonjour

    Le remboursement sera fait un fois que Fizz aura reçu le modem, dans leur guide ils ont êcrit de 4 à 6 semaines, il sera automatique

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