Réception de SMS en mode itinérance
J'ai un forfait Quebec , je veux me rendre en Tunisie ( Afrique) , je veux recevoir seulement les SMS , comment activer cette option et est ce que je serais facturé pour la réception des SMS
Merci
Data 1 GB | Minutes Unlimited | Texts Unlimited | Coverage Quebec | Voicemail Yes
Meilleure réponse
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Bonjour mahdi A. #3816 🌞
Soyez sans craintes car nous sommes ici pour vous aider à tout moment.
Suite aux vérifications effectuées, j'ai constaté que la situation a été traitée en privé avec un des mes collègues et une réponse vous a été apportée.
Toutefois, veuillez noter que les textos entrants sont toujours gratuits, et ce, que vous soyez ou non dans votre zone de couverture, et que vous ayez opté pour les textos illimités ou non.
Cette information est disponible sur la fiche d'aide suivante : https://fizz.ca/fr/faq/labc-des-forfaits-mobiles-fizz#2
Passez une excellente journée,
-Alexandra ⚡0
Réponses
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Bonjour,
j'ai bien peur que vous serez effectivement facturé car votre forfait ne comprend que la couverture en zone Québec.
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Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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